{"id":9289,"date":"2024-05-13T15:35:13","date_gmt":"2024-05-13T13:35:13","guid":{"rendered":"https:\/\/lesbougiesdecarole.com\/?page_id=9289"},"modified":"2026-03-06T14:33:24","modified_gmt":"2026-03-06T13:33:24","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lesbougiesdecarole.com\/fr_fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\r\n

Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00abConditions G\u00e9n\u00e9rales\u00bb) s\u2019appliquent \u00e0 tout achat effectu\u00e9 par un internaute \/ personne physique (ci-apr\u00e8s le \u00ab CLIENT\u00bb) sur le site Internet\u00a0www.lesbougiesdecarole.com<\/a>\u00a0(ci-apr\u00e8s le \u00ab SITE \u00bb) aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 LES BOUGIES DE CAROLE, soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e \u00e0 associ\u00e9 unique au capital de 1.000 euros, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 679 avenue de la R\u00e9publique Integral Business Services \u2013 59800 Lille, immatricul\u00e9e au registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Lille sous le num\u00e9ro 900\u00a0031 535, dont le num\u00e9ro de TVA intercommunautaire est le FR95900031535 (ci-apr\u00e8s le \u00ab VENDEUR \u00bb).\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En cas de n\u00e9cessit\u00e9, nous sommes joignables\u00a0:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– Par t\u00e9l\u00e9phone, au num\u00e9ro 06.78.85.13.47\u00a0;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– Par email, \u00e0 l\u2019adresse\u00a0contact@lesbougiesdecarole.com<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

IMPORTANT : toute commande pass\u00e9e sur le SITE implique obligatoirement l\u2019acceptation sans r\u00e9serve du CLIENT des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 1. DEFINITION<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les termes employ\u00e9s ci-apr\u00e8s ont, dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, la signification suivante :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– \u00ab CLIENT \u00bb : d\u00e9signe le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualit\u00e9 de consommateur telle que d\u00e9finie par le droit et la jurisprudence fran\u00e7aise. A ce titre, il est express\u00e9ment pr\u00e9vu que ce CLIENT agit en dehors de toute activit\u00e9 habituelle ou commerciale.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– \u00ab LIVRAISON \u00bb : d\u00e9signe la premi\u00e8re pr\u00e9sentation des PRODUITS command\u00e9s par le CLIENT \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e lors de la commande\u00a0;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– \u00ab\u00a0SITE\u00a0\u00bb\u00a0d\u00e9signe le pr\u00e9sent site Internet accessible depuis l\u2019URL\u00a0www.lesbougiesdecarole.com<\/a>\u00a0;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

– \u00ab PRODUITS \u00bb : d\u00e9signe l\u2019ensemble des produits disponibles sur le SITE\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 2. OBJET<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent la vente par le VENDEUR \u00e0 ses CLIENTS des PRODUITS.
Le CLIENT est clairement inform\u00e9 et reconna\u00eet que le SITE s\u2019adresse aux consommateurs et que les professionnels doivent contacter le service commercial du VENDEUR afin de b\u00e9n\u00e9ficier de conditions contractuelles distinctes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 3. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le CLIENT s\u2019engage \u00e0 lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales qu\u2019il doit accepter sans aucune r\u00e9serve pour pouvoir proc\u00e9der au paiement d\u2019une commande de PRODUITS pass\u00e9e sur le SITE.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es en bas de chaque page du SITE au moyen d\u2019un lien et peuvent \u00eatre consult\u00e9es \u00e0 tout moment.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le VENDEUR conseille au CLIENT de lire les Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00e0 chaque nouvelle commande, la derni\u00e8re version desdites Conditions s\u2019appliquant \u00e0 toute nouvelle commande de PRODUITS et pouvant avoir \u00e9volu\u00e9 depuis la commande pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 4. OUVERTURE D\u2019UN COMPTE \u2013 ACHAT DE PRODUITS SUR LE SITE<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pour pouvoir acheter un PRODUIT, le CLIENT doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 d\u2019au moins 18 ans et disposer de la capacit\u00e9 l\u00e9gale ou, s\u2019il est mineur, \u00eatre en mesure de justifier de l\u2019accord de ses repr\u00e9sentants l\u00e9gaux.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le CLIENT sera invit\u00e9 \u00e0 fournir des informations permettant de l\u2019identifier en compl\u00e9tant le formulaire disponible sur le SITE. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent \u00eatre remplis pour que la commande du CLIENT soit trait\u00e9e par le VENDEUR.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lors de l\u2019exp\u00e9dition du colis du CLIENT, le statut de sa commande se mettra \u00e0 jour, avec un code de suivi permettant de suivre la commande sur le site\u00a0de Mondial Relay, de Chronopost et Colissimo. La commande peut \u00e9galement \u00eatre directement retir\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse du VENDEUR figurant en pr\u00e9ambule des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le CLIENT peut \u00e9galement contacter le service commercial du VENDEUR \u00e0 tout moment par courrier \u00e9lectronique, \u00e0 l\u2019adresse\u00a0contact@lesbougiesdecarole.com<\/a>\u00a0afin d\u2019obtenir des informations sur le statut de sa commande.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les informations que le CLIENT fournit au VENDEUR lors d\u2019une commande doivent \u00eatre compl\u00e8tes, exactes et \u00e0 jour.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le VENDEUR se r\u00e9serve le droit de demander au CLIENT de confirmer, par tout moyen appropri\u00e9, son identit\u00e9, son \u00e9ligibilit\u00e9 et les informations communiqu\u00e9es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 5. COMMANDES<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.1 Caract\u00e9ristique des PRODUITS<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le VENDEUR s\u2019efforce de pr\u00e9senter aussi clairement que possible les principales caract\u00e9ristiques des PRODUITS et les informations obligatoires que le CLIENT doit recevoir en vertu du droit applicable. Le CLIENT s\u2019engage \u00e0 lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le SITE.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le VENDEUR se r\u00e9serve le droit de modifier la s\u00e9lection des PRODUITS disponibles sur le SITE, notamment en fonction des contraintes li\u00e9es \u00e0 ses contraintes de fabrication ou \u00e0 la saisonnalit\u00e9 de ses collections.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.2. Proc\u00e9dure de commande<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les commandes de PRODUITS sont directement pass\u00e9es sur le SITE. Pour effectuer une commande, le CLIENT doit suivre les \u00e9tapes d\u00e9crites ci-dessous (veuillez noter cependant qu\u2019en fonction de la page de d\u00e9marrage du CLIENT, les \u00e9tapes peuvent l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rer).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.2.1. S\u00e9lection des PRODUITS et options d\u2019achat<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le CLIENT devra s\u00e9lectionner le(s) PRODUIT(s) de son choix en cliquant sur le(s) PRODUIT(s) concern\u00e9(s) et en choisissant les caract\u00e9ristiques et les quantit\u00e9s souhait\u00e9es. Une fois le PRODUIT s\u00e9lectionn\u00e9, le PRODUIT est plac\u00e9 dans le panier du CLIENT. Ce dernier peut ensuite ajouter \u00e0 son panier autant de PRODUITS qu\u2019il le souhaite en fonction du stock.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.2.2. Commandes<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une fois les PRODUITS s\u00e9lectionn\u00e9s et plac\u00e9s dans son panier, le CLIENT doit cliquer sur le panier et v\u00e9rifier que le contenu de sa commande est correct.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si le CLIENT ne l\u2019a pas encore fait, il sera ensuite invit\u00e9 \u00e0 s\u2019identifier ou \u00e0 s\u2019inscrire.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une fois que le CLIENT aura valid\u00e9 le contenu du panier et qu\u2019il se sera identifi\u00e9 \/ inscrit, s\u2019affichera \u00e0 son attention un formulaire en ligne compl\u00e9t\u00e9 automatiquement et r\u00e9capitulant le prix, les taxes applicables et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais de livraison.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le CLIENT est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier le contenu de sa commande (y compris la quantit\u00e9, les caract\u00e9ristiques et les r\u00e9f\u00e9rences des PRODUITS command\u00e9s, l\u2019adresse de facturation, le moyen de paiement et le prix) avant de valider son contenu.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le CLIENT reconna\u00eet et accepte que le VENDEUR ne livre les PRODUITS que sur les territoires de la France m\u00e9tropolitaine (Corse comprise), de la Belgique et du Luxembourg. Toute commande dont l\u2019adresse de livraison serait situ\u00e9e en-dehors de ces territoires sera refus\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le CLIENT peut alors proc\u00e9der au paiement des PRODUITS en suivant les instructions figurant sur le SITE et fournir toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la facturation et \u00e0 la LIVRAISON des PRODUITS.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Concernant les PRODUITS pour lesquels des options sont disponibles, ces r\u00e9f\u00e9rences sp\u00e9cifiques apparaissent lorsque les bonnes options ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les commandes pass\u00e9es doivent comprendre toutes les informations n\u00e9cessaires au bon traitement de la commande.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.2.3. Accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une fois que toutes les \u00e9tapes d\u00e9crites ci-dessus sont compl\u00e9t\u00e9es, une page apparait sur le SITE afin d\u2019accuser r\u00e9ception de la commande du CLIENT. Une copie de l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception de la commande est automatiquement adress\u00e9e au CLIENT par courrier \u00e9lectronique, \u00e0 condition que l\u2019adresse \u00e9lectronique communiqu\u00e9e par le biais du formulaire d\u2019inscription soit correcte. Le VENDEUR n\u2019envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou par t\u00e9l\u00e9copie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.2.4. Facturation<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pendant la proc\u00e9dure de commande, le CLIENT devra saisir les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la facturation (le signe (*) indiquera les champs obligatoires devant \u00eatre remplis pour que la commande du CLIENT soit trait\u00e9e par le VENDEUR). Le CLIENT doit notamment indiquer clairement toutes les informations relatives \u00e0 la LIVRAISON, en particulier l\u2019adresse exacte de LIVRAISON qui permettra de d\u00e9terminer le Point Relais\u00ae\u00a0choisi par le VENDEUR. Le CLIENT devra ensuite pr\u00e9ciser le moyen de paiement choisi. Ni le bon de commande que le CLIENT \u00e9tablit en ligne, ni l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception de la commande que le VENDEUR envoie au CLIENT par courrier \u00e9lectronique ne constituent une facture. Quel que soit le mode de commande ou de paiement utilis\u00e9, le CLIENT recevra l\u2019original de la facture \u00e0 la LIVRAISON des PRODUITS, \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du colis.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.3. Date de la commande<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La date de la commande est la date \u00e0 laquelle le VENDEUR accuse r\u00e9ception en ligne de la commande. Les d\u00e9lais indiqu\u00e9s sur le SITE ne commencent \u00e0 courir qu\u2019\u00e0 partir de cette date.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.4. Prix<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pour tous les PRODUITS, le CLIENT trouvera sur le SITE des prix affich\u00e9s en euros toutes taxes comprises, ainsi que les frais de livraison applicables (en fonction du poids du colis, hors emballage et cadeaux, de l\u2019adresse de LIVRAISON et du transporteur ou mode de transport choisi). Les prix incluent en particulier la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) au taux en vigueur \u00e0 la date de commande. Toute modification du taux applicable peut impacter le prix des PRODUITS \u00e0 compter de la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur du nouveau taux. Le taux de TVA applicable est exprim\u00e9 en pourcentage de la valeur du PRODUIT vendu.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les prix des fournisseurs du VENDEUR sont susceptibles d\u2019\u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tous moments. En cons\u00e9quence, les prix indiqu\u00e9s sur le SITE peuvent changer. Ils peuvent \u00e9galement \u00eatre modifi\u00e9s en cas d\u2019offres ou de ventes sp\u00e9ciales. Les prix indiqu\u00e9s sont valables, sauf erreur grossi\u00e8re. Le prix applicable est celui indiqu\u00e9 sur le SITE \u00e0 la date \u00e0 laquelle la commande est pass\u00e9e par le CLIENT.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.5. Disponibilit\u00e9 des PRODUITS<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En fonction du PRODUIT concern\u00e9, le VENDEUR applique une gestion des stocks \u00ab \u00e0 flux tendu \u00bb. Par cons\u00e9quent, selon le cas, la disponibilit\u00e9 des PRODUITS d\u00e9pend des stocks du VENDEUR. Le VENDEUR s\u2019engage \u00e0 honorer les commandes re\u00e7ues sous r\u00e9serve que les PRODUITS soient disponibles. L\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un PRODUIT est en principe indiqu\u00e9e sur la page du PRODUIT concern\u00e9. En tout \u00e9tat de cause, si l\u2019indisponibilit\u00e9 n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9e au moment de la commande, le VENDEUR s\u2019engage \u00e0 informer le CLIENT sous 48h si le PRODUIT est indisponible.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le VENDEUR peut alors proposer au CLIENT un PRODUIT alternatif de qualit\u00e9 et de prix \u00e9quivalents. Si le CLIENT accepte, le PRODUIT alternatif est substitu\u00e9 dans sa commande au PRODUIT indisponible.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si le CLIENT d\u00e9cide d\u2019annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, il obtiendra le remboursement de toutes les sommes vers\u00e9es pour les PRODUITS indisponibles, sans d\u00e9lai et au plus tard dans les trente (30) jours du paiement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5.6. R\u00e9ception de vos PRODUITS<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nous prenons un soin particulier \u00e0 la fabrication et \u00e0 la livraison de nos produits.\u00a0Si<\/strong>, exceptionnellement,\u00a0vous recevez un article d\u00e9fectueux<\/strong>, nous tenons tout d\u2019abord \u00e0 nous excuser. Nous vous invitons \u00e0 contacter notre<\/strong>Service Client E-shop<\/strong>via<\/strong>\u00a0le site\u00a0www.lesbougiesdecarole.com<\/a>\u00a0le jour de la r\u00e9ception de votre colis,\u00a0pour proc\u00e9der au retour gratuit<\/strong>\u00a0de votre produit\u00a0ou \u00e0 son remboursement<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Par ailleurs, nous nous engageons \u00e0 vous offrir les meilleurs services.\u00a0Si les produits que vous avez re\u00e7us ne correspondent pas \u00e0 votre commande<\/strong>, nous vous pr\u00e9sentons nos excuses. En cas d\u2019erreur,\u00a0nous vous invitons \u00e0 contacter notre<\/strong>Service Client E-shop<\/strong>via<\/strong>\u00a0via le site\u00a0www.lesbougiesdecarole.com<\/a>\u00a0qui traitera votre demande dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 6. Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

6.1. Principe du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le CLIENT dispose par principe du\u00a0droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au VENDEUR<\/strong>\u00a0ou \u00e0 une personne d\u00e9sign\u00e9e par ce dernier, sans retard excessif, et\u00a0au plus tard dans les quatorze (14) jours<\/strong>\u00a0suivant la communication de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

6.2. D\u00e9lai et notification du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire\u00a0quatorze (14) jours calendaires<\/strong>\u00a0apr\u00e8s le jour o\u00f9 le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire quatorze (14) jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.

Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le CLIENT doit notifier sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 \u00e0 :\u00a0Les Bougies de Carole, 679 Avenue de la R\u00e9publique \/ Integral Business Services, 59800 Lille<\/strong>\u00a0ou \u00e0\u00a0contact@lesbougiesdecarole.com<\/a>. Il peut, par exemple,\u00a0utiliser le formulaire ci-dessous :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"\"<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, le CLIENT doit transmettre sa communication relative \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

6.3. Modalit\u00e9s et frais de retour<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze (14) jours apr\u00e8s communication de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter, renvoyer le bien, \u00e0 :\u00a0Les Bougies de Carole, 679 Avenue de la R\u00e9publique \/ Integral Business Services, 59800 Lille<\/strong>. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si le CLIENT renvoie le bien avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de quatorze jours.

Le\u00a0CLIENT devra prendre en charge les frais de renvoi<\/strong>\u00a0du bien.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n


Le PRODUIT doit \u00eatre retourn\u00e9 suivant les consignes du VENDEUR. Le produit doit \u00eatre\u00a0retourn\u00e9 dans son emballage complet<\/strong>. Un produit incomplet, ab\u00eem\u00e9, endommag\u00e9, sali ou dont la m\u00e8che aura \u00e9t\u00e9 br\u00fbl\u00e9e ne sera pas repris.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n


Les PRODUITS sont emball\u00e9s conform\u00e9ment aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les m\u00eames normes lorsqu\u2019ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invit\u00e9 \u00e0 retourner le PRODUIT ne lui convenant pas\u00a0dans son emballage d\u2019origine et en bon \u00e9tat<\/strong>, propre \u00e0 sa recommercialisation.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

6.4. Traitement des retours et remboursement<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En cas de r\u00e9tractation de la part du CLIENT, le\u00a0VENDEUR s\u2019engage \u00e0 rembourser la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es<\/strong>, y compris les frais de livraison (sauf si le CLIENT conserve au moins un PRODUIT) sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause,\u00a0au plus tard quatorze (14) jours<\/strong>\u00a0\u00e0 compter du jour o\u00f9 le VENDEUR est inform\u00e9 de la volont\u00e9 du CLIENT de se r\u00e9tracter.\u00a0

Le VENDEUR proc\u00e9dera au\u00a0remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilis\u00e9<\/strong>\u00a0pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient express\u00e9ment d\u2019un moyen diff\u00e9rent, en tout \u00e9tat de cause, ce remboursement n\u2019occasionnera pas de frais pour le client. Le VENDEUR peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du bien ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le CLIENT ait fourni une preuve d\u2019exp\u00e9dition du bien, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

6.5. Exclusions du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le droit de r\u00e9tractation est exclu pour tous les PRODUITS personnalis\u00e9s.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Dans cette hypoth\u00e8se, toute commande est ferme et d\u00e9finitive.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 7. PAIEMENT<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

7.1. Moyens de paiement<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le CLIENT peut payer ses PRODUITS en ligne sur le SITE suivant les moyens propos\u00e9s par le VENDEUR. Le CLIENT garantit au VENDEUR qu\u2019il d\u00e9tient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

7.2. Date de paiement<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En cas de paiement unique par carte de cr\u00e9dit, le compte du CLIENT sera d\u00e9bit\u00e9 d\u00e8s la commande de PRODUITS pass\u00e9e sur le SITE.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

7.3. RETARD OU REFUS DE PAIEMENT<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si la banque refuse de d\u00e9biter une carte ou autre moyen de paiement, le CLIENT devra contacter le Service Client du VENDEUR afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable. Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9, pour quelle que raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d\u2019argent d\u00fb par le CLIENT s\u2019av\u00e8rerait impossible, la commande sera annul\u00e9e et la vente automatiquement r\u00e9sili\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 8. Transfert de propri\u00e9t\u00e9<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le VENDEUR reste le propri\u00e9taire des PRODUITS livr\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 leur complet paiement par le CLIENT. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au CLIENT, au moment de la r\u00e9ception par lui, ou par un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui autre que le transporteur, des risques de perte ou de dommage des PRODUITS faisant l\u2019objet de la r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9, ainsi que des risques de dommage qu\u2019ils pourront entra\u00eener.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 9. Garanties<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

9.1. Garantie de conformit\u00e9<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le VENDEUR est tenu de livrer au CLIENT un PRODUIT conforme, c\u2019est-\u00e0-dire propre \u00e0 l\u2019usage attendu d\u2019un bien semblable et correspondant \u00e0 la description donn\u00e9e sur le SITE. Cette conformit\u00e9 suppose \u00e9galement que le PRODUIT pr\u00e9sente les qualit\u00e9s qu\u2019un acheteur peut l\u00e9gitimement attendre eu \u00e9gard aux d\u00e9clarations publiques faites par le VENDEUR, y compris dans les publicit\u00e9s et sur les \u00e9tiquetages.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Dans ce cadre, le VENDEUR est susceptible de r\u00e9pondre des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existants lors de la d\u00e9livrance et des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 r\u00e9sultant de l\u2019emballage, des instructions de montage ou de l\u2019installation lorsque celle-ci a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 sa charge ou a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sous sa responsabilit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

L\u2019action r\u00e9sultant du d\u00e9faut de conformit\u00e9 se prescrit par deux (2) ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du PRODUIT.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, le CLIENT pourra demander le remplacement ou la r\u00e9paration du PRODUIT, \u00e0 son choix. Toutefois, si le co\u00fbt du choix du CLIENT est manifestement disproportionn\u00e9 au regard de l\u2019autre option envisageable, compte tenu de la valeur du PRODUIT ou de l\u2019importance du d\u00e9faut, le VENDEUR pourra proc\u00e9der \u00e0 un remboursement, sans suivre l\u2019option choisie par le CLIENT.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si, pour l\u2019exercice de la pr\u00e9sente garantie, le CLIENT retourne au VENDEUR le PRODUIT qui en fait l\u2019objet, le colis doit respecter les conditions \u00e9nonc\u00e9es \u00e0 l\u2019article 6.3 des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

9.2. Garantie de vices cach\u00e9s<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le VENDEUR est tenu de la garantie \u00e0 raison des d\u00e9fauts cach\u00e9s du PRODUIT vendu qui le rendent impropre \u00e0 l\u2019usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le CLIENT ne l\u2019aurait pas acquis, ou n\u2019en aurait donn\u00e9 qu\u2019un moindre prix, s\u2019il les avait connus. Cette garantie permet au CLIENT de choisir entre la r\u00e9solution de la vente et la r\u00e9duction du prix de vente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Si, pour l\u2019exercice de la pr\u00e9sente garantie, le CLIENT retourne au VENDEUR le PRODUIT qui en fait l\u2019objet, le colis doit respecter les conditions \u00e9nonc\u00e9es \u00e0 l\u2019article 6.3 des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 10. Responsabilit\u00e9<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

La responsabilit\u00e9 du VENDEUR ne pourra en aucun cas \u00eatre engag\u00e9e en cas d\u2019inex\u00e9cution ou de mauvaise ex\u00e9cution des obligations contractuelles imputable au CLIENT, notamment lors de la saisie de sa commande. Le VENDEUR ne pourra \u00eatre tenu pour responsable, ou consid\u00e9r\u00e9 comme ayant failli aux pr\u00e9sentes, pour tout retard ou inex\u00e9cution, lorsque la cause du retard ou de l\u2019inex\u00e9cution est li\u00e9e \u00e0 un cas de force majeure telle qu\u2019elle est d\u00e9finie par la jurisprudence des cours et Tribunaux fran\u00e7ais, et notamment en cas d\u2019\u00e9v\u00e9nements tels que incendie, inondation, \u00e9pid\u00e9mie, cyclone, tremblement de terre, guerre (d\u00e9clar\u00e9e ou non), insurrection, gr\u00e8ve, difficult\u00e9s de transport, d\u00e9faillances majeures du mat\u00e9riel, irr\u00e9gularit\u00e9s ou interruptions de l\u2019alimentation \u00e9lectrique ou des services de t\u00e9l\u00e9communications, acte de l\u2019autorit\u00e9 publique, disposition d\u2019ordre l\u00e9gislatif, r\u00e9glementaire et plus g\u00e9n\u00e9ralement tout acte, ayant force obligatoire ou non, \u00e9manant de toute autorit\u00e9 comp\u00e9tente emp\u00eachant l\u2019ex\u00e9cution du contrat par le VENDEUR.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En cas de difficult\u00e9 ou retard de livraison qui serait d\u00fb \u00e0 la pand\u00e9mie mondiale de COVID, Le VENDEUR fera ses meilleurs efforts pour r\u00e9duire les d\u00e9lais de livraison. Le CLIENT reconnait qu\u2019en dessous de 30 jours de retard \u00e0 compter de la validation de Commande, il ne pourra pas demander le remboursement de celle-ci.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Il est par ailleurs pr\u00e9cis\u00e9 que le VENDEUR ne contr\u00f4le pas les sites web qui sont directement ou indirectement li\u00e9s au SITE. En cons\u00e9quence, elle exclut toute responsabilit\u00e9 au titre des informations qui y sont publi\u00e9es. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu\u2019\u00e0 titre indicatif et aucune garantie n\u2019est fournie quant \u00e0 leur contenu.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 11. Donn\u00e9es personnelles<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le VENDEUR collecte sur le SITE des donn\u00e9es personnelles concernant ses CLIENTS, y compris par le biais de cookies.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pour en savoir plus, les CLIENTS sont invit\u00e9s \u00e0 consulter la Politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Pour toute question relative \u00e0 la collecte, au traitement ou \u00e0 l\u2019utilisation de vos donn\u00e9es personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de blocage ou de suppression de donn\u00e9es ainsi que pour tout retrait des accords donn\u00e9s ou toute opposition \u00e0 une utilisation particuli\u00e8re des donn\u00e9es, veuillez adresser un mail \u00e0 contact@lesbougiesdecarole.com.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 12. R\u00e9clamations<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Le VENDEUR met \u00e0 la disposition du CLIENT un \u00ab Service t\u00e9l\u00e9phonique Client \u00bb au num\u00e9ro suivant : 06 78 85 13 47. Toute r\u00e9clamation \u00e9crite du CLIENT devra \u00eatre transmise \u00e0 l\u2019adresse suivante : 679 avenue de la R\u00e9publique \/ Integral Business Services 59800 Lille.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 13. Validit\u00e9 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Toute modification de la l\u00e9gislation ou de la r\u00e9glementation en vigueur, ou toute d\u00e9cision d\u2019un tribunal comp\u00e9tent invalidant une ou plusieurs clauses des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales ne saurait affecter la validit\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Article 14. Modification des Conditions G\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 tous les achats effectu\u00e9s en ligne sur le SITE, tant que le SITE est disponible en ligne. Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont dat\u00e9es de mani\u00e8re pr\u00e9cise et pourront \u00eatre modifi\u00e9es et mises \u00e0 jour par le VENDEUR \u00e0 tout moment. Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les modifications apport\u00e9es aux Conditions G\u00e9n\u00e9rales ne s\u2019appliqueront pas aux PRODUITS d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9s.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00abConditions G\u00e9n\u00e9rales\u00bb) s\u2019appliquent \u00e0 tout achat effectu\u00e9 par un internaute \/ personne physique (ci-apr\u00e8s le \u00ab CLIENT\u00bb) sur le site Internet\u00a0www.lesbougiesdecarole.com\u00a0(ci-apr\u00e8s le \u00ab SITE \u00bb) aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 LES BOUGIES DE CAROLE, soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e \u00e0 associ\u00e9 unique au capital de 1.000 euros, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 679 avenue de la R\u00e9publique Integral Business Services \u2013 59800 Lille, immatricul\u00e9e au registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Lille sous le num\u00e9ro 900\u00a0031 535, dont le num\u00e9ro de TVA intercommunautaire est le FR95900031535 (ci-apr\u00e8s le \u00ab VENDEUR \u00bb).\u00a0 En cas de n\u00e9cessit\u00e9, nous sommes joignables\u00a0: – Par t\u00e9l\u00e9phone, au num\u00e9ro 06.78.85.13.47\u00a0; – Par email, \u00e0 l\u2019adresse\u00a0contact@lesbougiesdecarole.com. IMPORTANT : toute commande pass\u00e9e sur le SITE implique obligatoirement l\u2019acceptation sans r\u00e9serve du CLIENT des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Article 1. DEFINITION Les termes employ\u00e9s ci-apr\u00e8s ont, dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, la signification suivante : – \u00ab CLIENT \u00bb : d\u00e9signe le cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualit\u00e9 de consommateur telle que d\u00e9finie par le droit et la jurisprudence fran\u00e7aise. A ce titre, il est express\u00e9ment pr\u00e9vu que ce CLIENT agit en dehors de toute activit\u00e9 habituelle ou commerciale. – \u00ab LIVRAISON \u00bb : d\u00e9signe la premi\u00e8re pr\u00e9sentation des PRODUITS command\u00e9s par le CLIENT \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e lors de la commande\u00a0; – \u00ab\u00a0SITE\u00a0\u00bb\u00a0d\u00e9signe le pr\u00e9sent site Internet accessible depuis l\u2019URL\u00a0www.lesbougiesdecarole.com\u00a0; – \u00ab PRODUITS \u00bb : d\u00e9signe l\u2019ensemble des produits disponibles sur le SITE\u00a0 Article 2. OBJET Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent la vente par le VENDEUR \u00e0 ses CLIENTS des PRODUITS.Le CLIENT est clairement inform\u00e9 et reconna\u00eet que le SITE s\u2019adresse aux consommateurs et que les professionnels doivent contacter le service commercial du VENDEUR afin de b\u00e9n\u00e9ficier de conditions contractuelles distinctes. Article 3. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES Le CLIENT s\u2019engage \u00e0 lire attentivement les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales qu\u2019il doit accepter sans aucune r\u00e9serve pour pouvoir proc\u00e9der au paiement d\u2019une commande de PRODUITS pass\u00e9e sur le SITE. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es en bas de chaque page du SITE au moyen d\u2019un lien et peuvent \u00eatre consult\u00e9es \u00e0 tout moment. Le VENDEUR conseille au CLIENT de lire les Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00e0 chaque nouvelle commande, la derni\u00e8re version desdites Conditions s\u2019appliquant \u00e0 toute nouvelle commande de PRODUITS et pouvant avoir \u00e9volu\u00e9 depuis la commande pr\u00e9c\u00e9dente. Article 4. OUVERTURE D\u2019UN COMPTE \u2013 ACHAT DE PRODUITS SUR LE SITE Pour pouvoir acheter un PRODUIT, le CLIENT doit \u00eatre \u00e2g\u00e9 d\u2019au moins 18 ans et disposer de la capacit\u00e9 l\u00e9gale ou, s\u2019il est mineur, \u00eatre en mesure de justifier de l\u2019accord de ses repr\u00e9sentants l\u00e9gaux. Le CLIENT sera invit\u00e9 \u00e0 fournir des informations permettant de l\u2019identifier en compl\u00e9tant le formulaire disponible sur le SITE. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent \u00eatre remplis pour que la commande du CLIENT soit trait\u00e9e par le VENDEUR. Lors de l\u2019exp\u00e9dition du colis du CLIENT, le statut de sa commande se mettra \u00e0 jour, avec un code de suivi permettant de suivre la commande sur le site\u00a0de Mondial Relay, de Chronopost et Colissimo. La commande peut \u00e9galement \u00eatre directement retir\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse du VENDEUR figurant en pr\u00e9ambule des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales. Le CLIENT peut \u00e9galement contacter le service commercial du VENDEUR \u00e0 tout moment par courrier \u00e9lectronique, \u00e0 l\u2019adresse\u00a0contact@lesbougiesdecarole.com\u00a0afin d\u2019obtenir des informations sur le statut de sa commande. Les informations que le CLIENT fournit au VENDEUR lors d\u2019une commande doivent \u00eatre compl\u00e8tes, exactes et \u00e0 jour. Le VENDEUR se r\u00e9serve le droit de demander au CLIENT de confirmer, par tout moyen appropri\u00e9, son identit\u00e9, son \u00e9ligibilit\u00e9 et les informations communiqu\u00e9es. Article 5. COMMANDES 5.1 Caract\u00e9ristique des PRODUITS Le VENDEUR s\u2019efforce de pr\u00e9senter aussi clairement que possible les principales caract\u00e9ristiques des PRODUITS et les informations obligatoires que le CLIENT doit recevoir en vertu du droit applicable. Le CLIENT s\u2019engage \u00e0 lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le SITE. Le VENDEUR se r\u00e9serve le droit de modifier la s\u00e9lection des PRODUITS disponibles sur le SITE, notamment en fonction des contraintes li\u00e9es \u00e0 ses contraintes de fabrication ou \u00e0 la saisonnalit\u00e9 de ses collections. 5.2. Proc\u00e9dure de commande Les commandes de PRODUITS sont directement pass\u00e9es sur le SITE. Pour effectuer une commande, le CLIENT doit suivre les \u00e9tapes d\u00e9crites ci-dessous (veuillez noter cependant qu\u2019en fonction de la page de d\u00e9marrage du CLIENT, les \u00e9tapes peuvent l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rer). 5.2.1. S\u00e9lection des PRODUITS et options d\u2019achat Le CLIENT devra s\u00e9lectionner le(s) PRODUIT(s) de son choix en cliquant sur le(s) PRODUIT(s) concern\u00e9(s) et en choisissant les caract\u00e9ristiques et les quantit\u00e9s souhait\u00e9es. Une fois le PRODUIT s\u00e9lectionn\u00e9, le PRODUIT est plac\u00e9 dans le panier du CLIENT. Ce dernier peut ensuite ajouter \u00e0 son panier autant de PRODUITS qu\u2019il le souhaite en fonction du stock. 5.2.2. Commandes Une fois les PRODUITS s\u00e9lectionn\u00e9s et plac\u00e9s dans son panier, le CLIENT doit cliquer sur le panier et v\u00e9rifier que le contenu de sa commande est correct. Si le CLIENT ne l\u2019a pas encore fait, il sera ensuite invit\u00e9 \u00e0 s\u2019identifier ou \u00e0 s\u2019inscrire. Une fois que le CLIENT aura valid\u00e9 le contenu du panier et qu\u2019il se sera identifi\u00e9 \/ inscrit, s\u2019affichera \u00e0 son attention un formulaire en ligne compl\u00e9t\u00e9 automatiquement et r\u00e9capitulant le prix, les taxes applicables et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais de livraison. Le CLIENT est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier le contenu de sa commande (y compris la quantit\u00e9, les caract\u00e9ristiques et les r\u00e9f\u00e9rences des PRODUITS command\u00e9s, l\u2019adresse de facturation, le moyen de paiement et le prix) avant de valider son contenu. Le CLIENT reconna\u00eet et accepte que le VENDEUR ne livre les PRODUITS que sur les territoires de la France m\u00e9tropolitaine (Corse comprise), de la Belgique et du Luxembourg. Toute commande dont l\u2019adresse de livraison serait situ\u00e9e en-dehors de ces territoires sera refus\u00e9e. Le CLIENT peut alors proc\u00e9der au paiement des PRODUITS en suivant les instructions figurant sur le SITE et fournir toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la facturation et \u00e0 la LIVRAISON des PRODUITS. Concernant les PRODUITS pour lesquels des options sont disponibles,<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9289","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lesbougiesdecarole.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lesbougiesdecarole.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lesbougiesdecarole.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lesbougiesdecarole.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lesbougiesdecarole.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9289"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/lesbougiesdecarole.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25192,"href":"https:\/\/lesbougiesdecarole.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9289\/revisions\/25192"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lesbougiesdecarole.com\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}